Нормативно-правова база
щодо роботи зі зверненнями громадян
- Закон України "Про звернення громадян" від 02.10.1996 №393
- Указ Президента України від 7 лютого 2008 року №109/2008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування"
- Постанова Кабінету Міністрів України від 24 вересня 2008 року №858 "Про затвердження Класифікатора звернень громадян"
- Постанова Кабінету Міністрів України від 24 червня 2009 року №630 "Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади"
- Постанова Кабінету Міністрів України від 19 січня 2011 року №26 "Про внесення зміни до пункту 2 Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємства, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації"
Звіт
про надходження звернень громадян за показниками
Класифікатора за ІІІ квартал 2014 у порівнянні з ІІІ кварталом 2013 року
I. Характеристика звернення
|
|
|
|
Порівняння |
|
ІІІ квартал 2013року |
ІІІ квартал 2014року |
|||
1. За формою надходження |
1.1. |
Поштою |
|
|
1.2. |
На особистому прийомі |
6 |
12 |
|
1.3. |
Через уповноважену особу |
|
|
|
1.4. |
Через органи влади |
|
|
|
1.5. |
Через засоби масової інформації |
|
|
|
1.6. |
Від інших органів, установ, організацій |
|
|
|
2. За ознакою надходження |
2.1. |
Первинне |
6 |
12 |
2.2. |
Повторне |
|
|
|
2.3. |
Дублетне |
|
|
|
2.4. |
Неодноразове |
|
|
|
2.5. |
Масове |
|
|
|
3. За видами |
3.1. |
Пропозиція (зауваження) |
|
|
3.2. |
Заява (клопотання) |
6 |
12 |
|
3.3. |
Скарга |
|
|
|
4. За статтю авторів звернень |
4.1. |
Чоловіча |
|
2 |
4.2. |
Жіноча |
6 |
10 |
|
5. За суб'єктом |
5.1. |
Індивідуальне |
6 |
12 |
5.2. |
Колективне |
|
|
|
5.3. |
Анонімне |
|
|
|
6. За типом |
6.1. |
Телеграма |
|
|
6.2. |
Лист |
|
|
|
6.3. |
Усне |
6 |
12 |
|
7. За категоріями авторів звернень |
7.1. |
Учасник війни |
|
|
7.2. |
Дитина війни |
|
|
|
7.3. |
Інвалід Великої Вітчизняної війни |
|
|
|
7.4. |
Інвалід війни |
|
|
|
7.5. |
Учасник бойових дій |
|
|
|
7.6. |
Ветеран праці |
|
|
|
7.7. |
Інвалід I групи |
|
|
|
7.8. |
Інвалід II групи |
1 |
|
|
7.9. |
Інвалід III групи |
|
|
|
7.10. |
Дитина-інвалід |
|
|
|
7.11. |
Одинока мати |
|
|
|
7.12. |
Мати-героїня |
|
|
|
7.13. |
Багатодітна сім'я |
|
1 |
|
7.14. |
Особа, що потерпіла від Чорнобильської катастрофи |
|
|
|
7.15. |
Учасник ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС |
|
|
|
7.16. |
Герой України |
|
|
|
7.17. |
Герой Радянського Союзу |
|
|
|
7.18. |
Герой Соціалістичної Праці |
|
|
|
7.19. |
Дитина |
|
|
|
7.20. |
Інші категорії |
5 |
11 |
|
8. За соціальним станом авторів звернень |
8.1. |
Пенсіонер |
1 |
|
8.2. |
Робітник |
|
1 |
|
8.3. |
Селянин |
|
|
|
8.4. |
Працівник бюджетної сфери |
1 |
2 |
|
8.5. |
Державний службовець |
|
|
|
8.6. |
Військовослужбовець |
|
|
|
8.7. |
Підприємець |
|
|
|
8.8. |
Безробітний |
3 |
9 |
|
8.9. |
Учень, студент |
1 |
|
|
8.10. |
Служитель релігійної організації |
|
|
|
8.11. |
Особа, що позбавлена волі; особа, воля якої обмежена |
|
|
|
8.12. |
Інші |
|
|
|
9. За результатами розгляду |
9.1. |
Вирішено позитивно |
2 |
7 |
9.2. |
Відмовлено у задоволенні |
2 |
1 |
|
9.3. |
Дано роз'яснення |
2 |
4 |
|
9.4. |
Звернення, що повернуто авторові відповідно до статей 5 і 7 Закону України "Про звернення громадян" |
|
|
|
9.5. |
Звернення, що пересилається за належністю відповідно до статті 7 Закону України "Про звернення громадян" |
|
|
|
9.6. |
Звернення, що не підлягає розгляду відповідно до статей 8 і 17 Закону України "Про звернення громадян" |
|
|
|
II. Основні питання, що порушуються у зверненнях громадян
Індекс |
Зміст питання |
Порівняння |
||
ІІІ квартал 2013року |
ІІІ квартал 2014року |
|||
150 * |
Освіта, наукова, науково-технічна, інноваційна діяльність та інтелектуальна власність |
|
|
|
|
|
150.1 |
Влаштування дітей в навчальні заклади |
2 |
11 |
|
|
150.2 |
Соціальний захист педагогічних працівників (вирішення житлових питань, пільги вчителям, виконання вимог статті 57 Закону України «Про освіту» та інші) |
|
|
|
|
150.3 |
Праця і зарплата (питання призначення, звільнення, надання матеріальної допомоги, працевлаштування та інші) |
2 |
1 |
|
|
150.4 |
Охорона здоров’я |
|
|
|
|
150.5 |
Морально-етичний клімат у колективах навчальних закладів |
|
|
|
|
150.6 |
Поліпшення матеріально-технічної бази, ремонт навчальних закладів |
|
|
|
|
150.7 |
Поновлення документів про освіту |
|
|
|
|
150.8 |
Надання архівних довідок, роз’яснень |
|
|
|
|
150.9 |
Інше |
|
|
